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唐山鴻翔金屬制品有限公司擁有專業(yè)化、高素質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠按照售前、售中、售后的不同階段為客戶提供全面規(guī)范化服務(wù)，建立、健全客戶服務(wù)相關(guān)制度，確保服務(wù)質(zhì)量。

售前：為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和產(chǎn)品、產(chǎn)線資料；為客戶量身定制個(gè)性化的產(chǎn)品；向客戶提供合理的產(chǎn)品報(bào)價(jià)。

售中：對客戶的訂貨產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的、全流程跟蹤。為客戶協(xié)調(diào)、解決訂貨、交款、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)、結(jié)算等一系列環(huán)節(jié)的問題，確保產(chǎn)品按照訂貨要求及時(shí)交付，滿足客戶使用。在產(chǎn)品使用階段，為客戶提供技術(shù)服務(wù)支持，并及時(shí)反饋產(chǎn)品使用信息，對產(chǎn)品性能進(jìn)行改善提升。

售后：對客戶的每一筆訂貨產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，詳細(xì)了解產(chǎn)品是否滿足客戶的使用要求、下一步需求和客戶滿意度，快速接收和處理客戶意見，最大程度優(yōu)化客戶使用體驗(yàn)。